文/彼得·弗林特（Peter Flint） 编译/董金鹏
很多创业者认为，只有公司到了一定的规模才需要企业文化，这种认识是十分错误的。
经常有人问我：那些特定公司成功背后蕴藏的企业文化是怎样的？要全面回答这一问题颇具挑战性。当你遇到一家有伟大企业文化的公司时，我相信你能明显地感受到它的伟大，比如员工随时准备讨论工作，而且他们乐于进行额外的投入，因为他们相信公司的使命。
我收到过大量有关工作情况的积极反馈，其中就包括我所在的Trulia公司（一家美国房地产搜索引擎企业）。对那些能够积极工作的员工来说，“Work”（工作）不只是简单的四个英文字母，而是他们每天都非常乐意去做的事情。
同样的，当你发现一家公司的文化有问题时，你也能够明显地感受到。因此，我认为，从创业第一天就应该启动企业文化建设，创业者需要根据团队的构成和创业目标制定独特的企业文化。
你的文化是垫脚石还是绊脚石？
直到今天，人们还在广泛使用英国人类学家爱德华·B·泰勒（Edward B. Tylor）定义的文化。在出版于1871年的代表作《原始文化》一书中，泰勒发表了他对“文化”一词的见解：文化是一个集合，包括了知识、信仰、法律、道德、风俗以及社会其他成员习得的能力和习惯。
今天的创业者，尽管并不需要如此广泛的企业文化，但也必须清楚地认识到：企业文化对于漫漫创业之路有着深远影响。如此赘述，是因为企业文化既可以成为一股强大的力量推动创业事业走向成功，也会成为创业者形形色色的绊脚石。
在当下这个快速变迁的商业世界里，公司的政策、战略以及商业模式都可能在短期内轻而易举地被改变，但唯独企业文化很难在短期内被人为改变，它要经历漫长的成长与变化。所以，企业文化通常需要创业者加倍关注。
企业文化让我们生存
每家公司都有其独特的企业文化，创业者的目标就是尝试着去培养出这种文化，使其包容公司的每一位员工，并为其提供工作上的成就感，无形中为公司的成功提供一种激励手段。
从零开始创办一家公司，为企业家们创造了一种机会，使他们能够培养出强大、高效的企业文化。而在一家成熟的公司里，要做到这一点往往是充满挑战的。真正的企业文化，不是公司强加在员工头上的制度或者授权，而是一种合作。商业世界的墓地里，充满了大量创业未成身先死的“坏”公司，他们的失误就在于作出决策时，没有考虑与企业文化相衔接。
为了创造一种成功的企业文化，创业者或管理团队应首先向公司作出承诺。如果要我说，这可能就是伟大企业文化的源头。然而，对于滋润公司成长壮大的企业文化，它又必须植根于公司的所有员工。
我们在创办Trulia的时候，就有一种明显的感受：一家公司的企业文化很大程度上源于首批进入公司的员工，也就是公司早期的创业团队。因此，我们要非常重视对这部分员工的聘任，因为是他们设置了未来公司的路径。
如果我们将公司的企业文化建设看做是修建一座房子的话，那么首先应该奠定坚实的基础，然后大家在这个已经建好的基础之上增砖添瓦。当年的摸索告诉我们，创业公司的企业文化建设有三条可循的原则：
第一原则：创造一种能够加强公司能力的企业文化。毕竟，追求成功是所有创业者的初衷。
第二原则：创造一种使所有人乐于工作的文化。创业者应该自问：你自己工作得是否快乐？如果创始人都不乐于在此工作，那就不要期待其他人能快乐地工作了。
第三原则：企业文化要异常显著，每个人都能感知到在这里工作的价值和使命。若非如此，就无法留下那些有才华的人，因为他们面临着更多的选择。
我们花费了大量时间，希望通过这些原则制定出文化价值观和规范，使我们能够非常谨慎地保证工作中的互动和交流。
2000年后，整个世界的经济环境不是很好，但是企业文化帮助我们生存了下来。并且，从那以后我们一直保持了可观的增长。今天，我们对引入新人依然充满热情，因为我们认为新人的到来不光带来新技能和经验，而且加强了我们的文化。
让员工为你叫好
拥有正确的企业文化和拥有快乐、敬业的雇员是密切相关的。不论是我们的常识，还是近年来大量的实证研究似乎都在表明，快乐的员工更有可能长期留在一家公司，他们的生产效率也更高。因为人们总是希望具有一种置身其中的主人翁感受。这就是为什么企业文化对于一家创业公司如此重要。
在Trulia公司，我们每季度都会做一个“脉冲”调查（PulseSurvey），用来测量员工的幸福感。通过测量，我们就会知道我们的企业文化是不是正确。Trulia保留了从公司成立第一天到现在的员工测量数据，我们今天依然非常重视这些数据。为了让员工在Trulia有一个好的体验，我们的企业文化做了多次调整和改变。
我们相信口碑在营销传播中的作用，企业文化就是最典型的例子。很多企业花费大量的资金和资源向公司之外的人传达一种信号，即他们的公司有多吸引人。其实这都不是什么好办法，好的办法是退而结网，让公司的员工为你叫好。
在Trulia公司，我们主要的精力放在公司内部，我们都热切渴望能够将辛辛苦苦创造的企业文化保持下去。企业文化是我们创业成功的主要原因，它帮助我们吸引到很多优秀的员工，这些优秀的员工通过他们口口相传，又吸引了许多更优秀的员工加盟。
很多创业者认为，只有公司到了一定的规模才需要企业文化，这种认识是十分错误的。企业文化需要创业者从第一天就去有意识地打造。创业公司的企业文化，必须是真实的、有机的，这样创业者就有机会去不断地培育它。如果操作恰当，就能帮助公司快速提升，既提高效率，又能吸引和留住优秀人才。
（本文作者系美国Trulia公司创始人）
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